Verantwortungsvolles Spielen

Diese Richtlinie wird bereitgestellt von Rivercrest Works GmbH , ansässig unter der Adresse Strandallee 45, 23683 Scharbeutz, Schleswig-Holstein, Deutschland .

Bei Rivercrest Works glauben wir, dass Glücksspiel eine unterhaltsame und angenehme Freizeitaktivität sein kann – sofern es verantwortungsvoll und im Rahmen der eigenen Möglichkeiten betrieben wird. Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Gästen sehr ernst und möchten sicherstellen, dass unser Casino ein sicherer, transparenter und unterstützender Ort für alle Besucherinnen und Besucher ist.

Unser Engagement für verantwortungsvolles Spielen

Wir verstehen, dass Glücksspiel für manche Menschen problematisch werden kann. Deshalb haben wir umfassende Maßnahmen eingeführt, um unseren Gästen zu helfen, die Kontrolle über ihr Spielverhalten zu behalten. Unser geschultes Personal steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihnen diskret und einfühlsam zu helfen – ohne Vorwürfe und ohne Urteile.

Wir verpflichten uns zu folgenden Grundsätzen:

• Wir bieten ausschließlich legale Glücksspielangebote in einem sicheren und geregelten Umfeld an.
• Wir schulen unser Personal regelmäßig, um problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.
• Wir stellen Selbsthilfe-Tools und Informationsmaterialien zu verantwortungsvollem Spielen bereit.
• Wir arbeiten aktiv mit nationalen und internationalen Organisationen für Spielerschutz zusammen.
• Wir bewerben Glücksspiel niemals als Möglichkeit, Schulden zu begleichen oder finanzielle Probleme zu lösen.
• Wir setzen den Schutz schutzbedürftiger Personen an erste Stelle.

Mindestalter: 18 Jahre

Der Zugang zu unserem Casino ist ausnahmslos Personen vorbehalten, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Das Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen ist gesetzlich vorgeschrieben und wird von uns strikt durchgesetzt.

Unser Personal ist verpflichtet, beim geringsten Zweifel einen gültigen Lichtbildausweis zu verlangen. Folgende Ausweisdokumente werden akzeptiert:

• Personalausweis (deutsch oder europäisch)
• Reisepass
• Führerschein mit Lichtbild (EU-konform)

Personen, die keinen gültigen Altersnachweis vorlegen können oder offensichtlich minderjährig sind, erhalten keinen Zugang zum Spielbereich. Wir bitten alle Gäste um Verständnis für diese Maßnahmen, die dem Schutz junger Menschen dienen.

Wenn Sie Anlass zur Vermutung haben, dass sich eine minderjährige Person in unserem Spielbereich befindet, bitten wir Sie, unverzüglich ein Mitglied unseres Personals zu informieren.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kann sich schleichend entwickeln und ist nicht immer leicht zu erkennen – weder für die betroffene Person selbst noch für ihr Umfeld. Wir möchten Ihnen helfen, mögliche Warnsignale zu identifizieren. Wenn Sie sich in einigen der folgenden Punkte wiederfinden, empfehlen wir Ihnen, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen.

Mögliche Warnsignale

• Sie spielen länger oder mit höheren Einsätzen als ursprünglich geplant.
• Sie versuchen, Verluste durch weiteres Spielen wieder hereinzuholen.
• Sie denken auch außerhalb des Casinos ständig ans Spielen.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Familie oder soziale Verpflichtungen aufgrund des Spielens.
• Sie spielen mit Geld, das für lebensnotwendige Ausgaben wie Miete oder Lebensmittel bestimmt ist.
• Sie leihen sich Geld oder verkaufen Besitztümer, um spielen zu können.
• Sie verheimlichen Ihr Spielverhalten gegenüber Familie oder Freunden.
• Sie fühlen sich unruhig, gereizt oder ängstlich, wenn Sie nicht spielen können.
• Sie haben bereits versucht, das Spielen einzuschränken, aber ohne Erfolg.
• Spielen erscheint Ihnen als einziger Ausweg aus Problemen oder negativen Gefühlen.

Bitte bedenken Sie: Das Auftreten dieser Symptome ist kein Zeichen von Schwäche. Problematisches Spielverhalten ist eine ernst zu nehmende Erkrankung, für die es wirksame Hilfsangebote gibt. Sie müssen das nicht alleine durchstehen.

Selbsthilfe-Tools und Schutzmaßnahmen

Wir stellen unseren Gästen verschiedene Instrumente zur Verfügung, die dabei helfen, das Spielverhalten zu kontrollieren und zu begrenzen. Zögern Sie nicht, unser Personal oder die Casinoleitung anzusprechen – alle Gespräche werden vertraulich behandelt.

Selbstausschluss

Der Selbstausschluss ist eine der wirkungsvollsten Maßnahmen für Personen, die ihr Spielverhalten ernsthaft einschränken oder ganz aufhören möchten. Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden, wird Ihnen der Zugang zu unserem Spielbereich für einen definierten Zeitraum verweigert.

• Zeitraum: Sie können sich für einen Mindestzeitraum von einem Monat bis hin zu einem dauerhaften Ausschluss sperren lassen.
• Beantragung: Sprechen Sie persönlich mit einem Mitglied der Casinoleitung oder wenden Sie sich schriftlich an unser Team unter der unten angegebenen Adresse.
• Verbindlichkeit: Ein beantragter Selbstausschluss ist verbindlich und kann während der Laufzeit nicht aufgehoben werden.
• OASIS: Deutschland verfügt über das bundesweite Sperrsystem OASIS (Overarching All-Inclusive Sperrsystem), das eine kassinoübergreifende Spielersperre ermöglicht. Informieren Sie unser Personal, wenn Sie sich in OASIS eintragen lassen möchten.

Einsatz- und Besuchslimits

Auf Wunsch können wir gemeinsam mit Ihnen individuelle Limits vereinbaren, zum Beispiel:

• Maximale Besuchshäufigkeit pro Woche oder Monat
• Maximale Aufenthaltsdauer pro Besuch
• Maximaler Spieleinsatz pro Besuch

Sprechen Sie uns jederzeit an – wir helfen Ihnen gerne, geeignete Grenzen festzulegen.

Auszeit nehmen

Wenn Sie das Gefühl haben, eine Pause zu benötigen, können Sie jederzeit eine vorübergehende Spielpause beantragen, ohne dass ein vollständiger Selbstausschluss notwendig ist. Unser Team unterstützt Sie dabei diskret und unkompliziert.

Informationsmaterial

In unserem Casino liegt kostenloses Informationsmaterial über verantwortungsvolles Spielen und Hilfsmöglichkeiten aus. Fragen Sie einfach an der Rezeption oder beim Casinopersonal danach.

Hilfe und Beratung – Anlaufstellen

Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Unterstützung bei Spielproblemen benötigt, gibt es zahlreiche kompetente und vertrauliche Beratungsangebote. Bitte zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen – der erste Schritt ist der wichtigste.

Nationale Anlaufstellen (Deutschland)

• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Spielsucht-Hotline
  Telefon: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche)
  Website: www.check-dein-spiel.de
• Gamblers Anonymous Deutschland
  Selbsthilfegruppen für Betroffene und Angehörige
  Website: www.anonyme-spieler.org
• Caritas – Suchtberatung
  Bundesweite Beratungsstellen in Ihrer Nähe
  Website: www.caritas.de
• Diakonie – Sucht- und Drogenberatung
  Bundesweite Beratungsangebote
  Website: www.diakonie.de

Internationale Anlaufstellen

• GamCare (Vereinigtes Königreich / International)
  Telefon: +44 808 8020 133 (kostenlos im UK, 24/7)
  Online-Chat und Beratung verfügbar
  Website: www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware (Vereinigtes Königreich / International)
  Telefon: +44 808 8020 133
  Informationen und Ressourcen auf Englisch
  Website: www.begambleaware.org
• National Council on Problem Gambling – NCPG (USA / International)
  Telefon: +1 800 522 4700 (Helpline, 24/7)
  SMS: Senden Sie „GAMBLER" an 800-522-4700
  Website: www.ncpgambling.org
• Gamblers Anonymous International
  Selbsthilfegruppen weltweit
  Website: www.gamblersanonymous.org

Beratung vor Ort in Scharbeutz und Umgebung

Unser Casinopersonal kann Ihnen auf Wunsch lokale Beratungsstellen und Anlaufpunkte in Scharbeutz, Lübeck und der Region Schleswig-Holstein empfehlen. Sprechen Sie uns einfach an – vertraulich und ohne Verpflichtung.

Kontakt und weitere Informationen

Wenn Sie Fragen zu unseren Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen haben, einen Selbstausschluss beantragen oder einfach mit jemandem sprechen möchten, wenden Sie sich bitte an unser Team:

Rivercrest Works GmbH
Strandallee 45, 23683 Scharbeutz, Schleswig-Holstein, Germany

Wir sind für Sie da – diskret, verständnisvoll und ohne Vorwürfe. Gemeinsam finden wir den richtigen Weg.

Diese Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen wird regelmäßig überprüft und aktualisiert, um den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und Best Practices zu entsprechen.